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人工智能與設(shè)計思維相結(jié)合，增強客戶體驗
人工智能與設(shè)計思維相結(jié)合，增強客戶體驗
今天，人工智能的實施是世界頂級和新興組織的重點關(guān)注領(lǐng)域之一。在他們積極嘗試將人工智能納入其流程和應(yīng)用程序的過程中，這些應(yīng)用程序的需求和可行性等基本因素退居次要位置。在這里，設(shè)計思維在人工智能中的作用開始發(fā)揮作用。
通過設(shè)計思維，組織可以加快其 AI 的采用過程并減少變革的阻力。當設(shè)計思維深深植根于組織的文化中時，更容易適應(yīng)不斷變化的市場條件。
由于企業(yè)在幾個月內(nèi)經(jīng)歷了數(shù)年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他們面臨的最大挑戰(zhàn)是了解 Covid-19 引起的消費者行為變化。它揭示了行業(yè)中不利于新的偏遠世界的差距、破碎和手動流程。然而，最大的挑戰(zhàn)仍然是確保卓越的客戶體驗在新常態(tài)下蓬勃發(fā)展。